CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1)PREMESSA 
Eur Informatica S.a.s di A. Fratta& C. (vende e consegna prodotti e articoli per ufficio e casa(computer, monitor, stampanti, accessori, parti staccate, ecc), consumabili (toner, cartucce, ecc), materiale telefonico (smartphone, tablet, accessori) su tutto il territorio Italiano.
I rapporti commerciali tra Eur Informatica S.a.s di A. Fratta& C. e il cliente sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
L’inserimento di un ordine on line, oppure l'emissione di un documento fiscale (scontrino/ricevuta fiscale/fattura) inerente l'acquisto del bene, implica l’accettazione integrale di tali condizioni.

Per quanto si dedichi la massima cura nell'inserimento delle caratteristiche della merce venduta e considerando che  tali dati sono forniti da strutture esterne su cui non abbiamo controllo (distributori e/o produttori), decliniamo una responsabilità diretta per errori od altre tematiche non inerenti ad una nostra volontà.

2) TIPOLOGIA CLIENTE
La Eur Informatica S.a.s di A. Fratta& C. vende a società, ditte oppure professionisti con Partita Iva (con l'emissione della fattura); ricordiamo all'utente che l'emissione della fattura contempla 1 anno di garanzia.

Nel caso di clienti finali  non possessori di partita IVA , emettiamo la ricevuta fiscale (ottenendo due anni di garanzia, secondo le normative europee)

Ordini

Gli ordini possono essere inoltrati:
• In forma scritta: email.
• In forma telematica: tramite internet mediante il sito di commercio elettronico presente sul sito www.eurinformatica.it.

Il cliente può richiedere l’annullamento totale o parziale degli ordini inviati Eur Informatica S.a.s a sua discrezione può accettare l’annullamento oppure rifiutarlo qualora gli ordini siano già in fase di approntamento. In qualsiasi caso Eur Informatica S.a.s comunicherà al cliente l’esito dell’annullamento.

3) CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le ore 11,00 saranno immediatamente lavorati.
La consegna è prevista entro 48 H lavorative dall’ordine (escludendo nel conteggio sabato e domenica). Fanno eccezione le località disagiate, Isole e Calabria, per la quali la cosegna è prevista entro le 72 ore.
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono.

Importante (ai fini dell’assicurazione del trasporto): alla ricezione del prodotto ordinato, il cliente è pregato di trascrivere “sempre” sulla ricevuta del vettore la dicitura “ con riserva di controllo contenuto”. Nel caso in cui uno dei colli mancasse o fosse danneggiato firmare "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante).

4) CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.

5) COSTI DI SPEDIZIONE e TEMPISTICA

Le spedizioni avvengono tramite corriere BRT .
I costi di spedizione sono determinati per fasce di peso volume.

Costi aggiuntivi sono previsti per consegne alle isole, Calabria, e località disagiate, Euro 14,70.

Tutti i colli che hanno un valore oltre le 200 euro(iva compresa) sono assicurati per il valore corrispondente; l'assicurazione è indispensabile sia per proteggere il valore del collo da furti sia per eventuali danneggiamenti in sede di spedizione.

IL COSTO DELL'ASSICURAZIONE E' A NOSTRO CARICO.

6) INSTALLAZIONE
L’eventuale installazione è esclusa dal prezzo.

7)PAGAMENTI

Per ordini On-Line , tramite:

-Bonifico bancario anticipato a merce pronta.
Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero d’ordine rilasciato dal sistema.
Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati al titolare dell'ordine.
-Paypal (vengono accettate tutte le carte di credito e ricaricabili).
Il conto Paypal deve essere intestato alla medesima intestazione del documento fiscale e dell'indirizzo di spedizione.

Per ordini ritirati presso ns negozio, oltre alle precedenti modalità di pagamento è possibile il saldo:

-   in contanti, nel limiti fiscali delle normative vigenti.

-   Bancomat, Carta di credito (Visa, Maestro, MasterCard)

Per ordini ritirati e pagati al negozio viene richiesto al momento dell'ordine il versamento di un acconto pari ai seguenti importi :

50 euro per importi fino a 300 euro.
100 euro per importi da 301 euro a 500 euro.
200 euro per importi 501 euro a 1000 euro.
Per articoli particolari oppure ordinati appositamente per il cliente, viene richiesto il pagamento anticipato completo.

8) RECESSO

RECESSO DEL CLIENTE possibile solo per acquisto al di fuori dei locali commerciali.
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla direttiva 2011/83/EU( e succcessivo d.lgs. n. 21 del 21/2/2014) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso/restituzione, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta (comprese le spese di spedizione sostenute nel momento dell'invio del bene;tali spese si riferiscono esclusivamente alla quota di una spedizione standard).
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni di calendario dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Rimangono a carico del cliente i costi amministrativi di restituzione calcolati in base al valore del prodotto; tale diritto viene esercitato a discrezione di Eur Informatica S.a.s.

Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: Eur Informatica S.a.s. – Via Bitonto 66/68 – 00133 Roma . La comunicazione può essere anche anticipata via email, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire  tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti nuovi, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni); L'APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell'art. 5 comma 3 del D.Lgs. 185/99. Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi.

La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’utente finale, i prodotti dovranno viaggiare assicurati, e i costi a carico dell’utente.
In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, Eur Informatica S.a.s provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità: un cambio merce, un bonifico bancario oppure un rimborso tramite Paypal.

Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

  • Il prezzo del bene o servizio è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario non controllabili;
  • Il bene è confezionato su misura o personalizzato (ad esempio una configurazione di Computer o notebook modificata dal cliente rispetto a quella standard);
  • Come detto sopra l'acquirente è un professionista oppure un azienda (pertanto è stata emessa una fattura);
  • Il bene pur essendo stato ordinato on-line viene ritirato al negozio/i di Eur Informatica S.a.s.
  • L'importo del contratto è inferiore a 50,00 euro;

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nel dettaglio:

-    Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

-    La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

-    L'assenza di elementi integranti del prodotto;

9) RECESSO DEL FORNITORE

Eur Informatica S.a.s. qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa  dell 'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato oppure per altri motivi di ordine organizzativo, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
Nel caso l'importo del pagamento sia avvenuto tramite Paypal il rimborso del pagamento avviene entro 14 giorni lavorativi.
Nel caso sia stato versato un acconto l'eventuale acconto sarà restituito entro 14 giorni.
Nel caso sia stato eseguito un pagamento con bonifico, l'importo del bonifico originale sarà restituito entro 14 giorni di calendario. 

10)RESI, SOSTITUZIONI E RESTITUZIONI

Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. Si consiglia di firmare la ricevuta apportando sempre la dicitura “con riserva di controllo contenuto”. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante).ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.
Nel caso di articoli particolarmente ingombranti (ad esempio televisori) all'atto della ricezione del collo si consiglia di accettarlo "con riserva di verifica" : determinati danni al prodotto potrebbero non essere visibili dalla semplice analisi della scatola; il controllo di integrità dell'articolo deve essere eseguito al più presto.

In ogni caso non saranno accettati reclami per danneggiamenti del prodotto durante il trasporto trascorsi due giorni dalla ricezione del collo da parte del cliente finale; questo a causa del tempo limitato per il reclamo presso il nostro corriere.

11 )GARANZIA

L'acquisto di materiale presso Eur Informatica S.a.s di A. Fratta & C., comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa; in ogni caso le normative in essere sono quelle del codice del consumo, nel caso le condizioni del costruttore siano difformi da queste ultime.

Per qualsiasi necessità di assistenza e di prestazione di garanzia di prodotti acquistati presso la nostra struttura oppure online. il cliente può consegnare il bene presso la nostra sede legale.

Nel caso il cliente abbia nelle proprie vicinanze il centro autorizzato del bene acquistato può recarsi direttamente presso il centro di riparazione autorizzato del costruttore, soprattutto per velocizzare la pratica di garanzia.

In ogni caso consigliamo al cliente di rivolgersi direttamente a noi, sia perché è nostro dovere sia perché a volte il difetto è di natura risolvibile direttamente con una nostra ispezione.

Nel caso il cliente spedisca l'apparecchio non funzionante tramite corriere, le spese di spedizione sono a carico dello stesso.

11/bis) GARANZIA SU PRODOTTO RENEW

I prodotti Renew, dispongono di una garanzia variabile di 12 mesi, indipendentemente che l'acquisto venga effettuato da utente privato o con provvisto di partita Iva.

CONDIZIONE FONDAMENTALE VALIDA PER TUTTI I PRODOTTI IN GARANZIA:

TUTTI I PRODOTTI DEVONO ESSERE RICONSEGNATI NEI I LORO IMBALLI ORIGINALI E CORREDATI DI ALIMENTATORI ED ACCESSORI ORIGINALI.

11/tris) GARANZIA SU PRODOTTO RICONDIZIONATO (RUFURBISHED)

Trattasi si prodotti usati, generalmente giunti a fine noleggio o leasing, prelevati e ricondizionati individualmente da aziende specializzate del settore. Perfettamente testati, funzionanti, puliti e con 3 cicli di test hardware.

Se presente il sistema operativo è sempre da intendersi come installato e con relativo sticker licenza

La garanzia è ovviamente limitata trattandosi di un prodotto usato ricondizionato a 1 mese, 3 o 6 mesi o comunque in base a quanto specificato nel titolo, tipo gar@6mesi o gar@3mesi.

Per la batteria la garanzia è di soli di 30 giorni e ne viene garantita solo la parziale efficienza, circa il 40% rispetto alla resa originaria, anche se spesso sono ancora in ottime condizioni di resa energetica.

Ovviamente potete richiederci quotazione per una nuova batteria.

Grado:

Se non specificato alcun grado, si intende che il prodotto è di grado A, ossia con lievi segni di usura e senza alcun danno estetico o funzionale.

Grado B, si intende che il prodotto può avere qualche segno fisico ed estetico dovuto all’usura del prodotto ma nessun danno funzionale

Grado C, si intende che il prodotto, oltre ad avere evidenti segni di usura può aver danni estetici e funzionali, tipo macchie su lcd, scocca danneggiata o piegata, porte o tasti mancanti.

TASTIERA: Provenienti per lo più da mercati esteri, la tastiera è quasi sempre con layout non italiano. Modificata in Italiano a mezzo di appositi stickers, ossia degli adesivi riportanti la giusta collocazione in italiano posti sui singoli tasti dove necessario. In alternativa, in rari casi dove non sono applicabili i stickers, la tabella codici del sistema operativo sarà adattata al layout fisico della tastiera seppur straniera.

12) PRIVACY - CONSENSO TRATTAMENTO DATI

Con riferimento al Decreto Legislativo 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nel supplemento ordinario alla Gazzetta Ufficiale n. 124 del 29 luglio 2003, recante le nuove disposizioni in materia di protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 13 siamo ad informarvi che:

a) Finalità del trattamento: i dati verranno trattati solamente ai fini del corretto svolgimento dei nostri rapporti commerciali (informative, offerte, contratti, ordini, materiale pubblicitario), di rapporti legati alla risoluzione di richieste di assistenza,installazione,avviamento di prodotti da noi commercializzati e/o legali.

b) Modalità di trattamento: i dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici, memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza.

c) Soggetti che possono venire a conoscenza del contenuto e della natura dei dati: I Suoi dati personali possono venire a conoscenza di altri soggetti in qualità di responsabili, incaricati, personale necessario al compimento degli obblighi contrattuali assunti. Gli stessi potranno essere comunicati al altre imprese di cui la Eur Informatica S.a.s di A. Fratta& C. si avvale per ragioni di natura tecnica, amministrativa, organizzativa e legale.

d) Conseguenza del rifiuto di fornire/trattare dati: il rifiuto a fornire i dati richiesti o il mancato consenso a trattarli di fatto può impedire lo svolgimento delle attività indicate punto “a” della presente informativa. In tale ipotesi la Eur Informatica S.a.s di A. Fratta& C. non si riterrà responsabile o inadempiente nei Vostri confronti.

e) Diritto di accesso: ai sensi dell’art. 7 del citato D.Lgs 196 del 30 giugno 2003 Lei potrà esercitare i diritti previsti rivolgendosi al responsabile del trattamento dati indicato al successivo punto “g”. Le richieste potranno essere inoltrate per email all’indirizzo eurinformatica@eurinformatica.it, o per posta all’indirizzo del titolare del trattamento dati indicato al successivo punto “f”.

f) Titolare del trattamento dati: Eur Informatica S.a.s di A. Fratta& C. con sede in Via Bitonto 66/68, 00133 Roma (RM).

g) Responsabile del trattamento dati: Angelo Fratta in qualità di legale rappresentante.

 

13) CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.
E' cura dell'utente finale la stampa del presente documento all'atto dell'acquisto.

 

14) CONTROVERSIE
Per qualsiasi controversia connessa o dipendente dall'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.